常見問題與解答
⛵ 搭船防暈小撇步
1️⃣ 前一晚睡飽，放輕鬆出海。
2️⃣ 出發前少吃發酵食品（麵包、酒類等）。
3️⃣ 船前要吃東西，但別太飽。
4️⃣ 若擔心暈船，出發前 30 分鐘～1 小時服用暈船藥。
5️⃣ 航行時望向遠方，不盯著船邊浪花。
讓你舒舒服服追海豚～
◎賞鯨季節說明
台灣的賞鯨豚旺季約為每年4月至10月，其中台東海域最佳時段是 5月中旬至10月，除非遇到颱風攪局，通常海象最穩定、能見度最佳。
事實上，只要海域環境未遭嚴重干擾、食物來源充足，海豚朋友幾乎一年四季都活躍在台東海域。
不過，每年中秋節過後，隨著東北季風增強，海況會變得不穩定，賞鯨豚活動必須視天候狀況而定。
因此 11月至翌年4月，本公司不接受賞鯨豚預約訂位。
暈船的情況因人而異，就像暈車一樣，主要與體質和狀態有關。
您可以透過以下小撇步減少不適：
✔ 前一晚睡眠充足，心情保持放鬆。
✔ 搭船前避免發酵類食物，並適量進食（約七分飽）。
✔ 若擔心暈船，可於出航前30分鐘至1小時服用暈船藥。
「晉領號」採用通過國家安全認證的平底船體設計，航速較慢、船身穩定，可容納46位遊客，航行在夏季台東多屬無風無浪的海況，猶如在湖面上般平穩。
此外，我們榮獲漁業署「賞鯨標章」及海保署「友善賞鯨」認證，秉持專業與負責態度，若天候不適合出航，絕不勉強安排航程，確保您的安全與體驗品質。
在台灣東部海域，已記錄的鯨豚種類超過 27 種，其中海豚最常見，出現率高達 80-90%。大型鯨屬於洄游性，偶爾會靠近沿岸覓食，運氣好的話，您也有機會與牠們相遇！
我們的航行範圍大多在距離岸邊 3~5 海浬的海域。每一趟航程中，我們都會盡力帶給您最難忘的體驗，但因海流、海況等自然因素，少數航次可能無法看到鯨豚的蹤影。
如果當天未能看到鯨豚，每位遊客將獲贈一張記名「賞鯨優待券」，未來再次搭乘時只需自付保險及碼頭費 NT300/人，並配合船班時間。本券不得要求賠償或退費。
至於早上與下午的航班，鯨豚的發現率相同，您只需依照行程自由選擇時段即可！
鯨豚是野生動物，海上嚴禁餵食，請一同維護自然生態。
除了鯨豚，航程中還能看到海鳥自由翱翔，甚至有機會遇見飛魚、水針、鬼頭刀、芭蕉旗魚，
甚至是海洋巨無霸—鯨鯊（豆腐鯊）！
每趟航行都是獨一無二的驚喜體驗。
◆ 下雨天看的到嗎？有遮陽的嗎？
下雨天出海，鯨豚的發現率依然高達 80-90%。
因為牠們是用肺呼吸的動物，就算下雨，也必須浮上海面換氣，所以天氣狀況對觀賞影響不大。
船上一樓與二樓座位區都有遮陽空間，不會全程曝曬在陽光下。
若遇下雨，自備雨衣最環保，我們也會將原本購買一次性雨衣的費用，捐給 「麥當勞叔叔之家」，一起做公益。 ☔
◆ 要穿什麼樣的服裝？
服裝與鞋子以舒適、輕鬆為主。
女生建議穿褲裝，方便穿著救生衣並自由活動。
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必要證件
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出海需要提供基本資料進行報關及保險，並攜帶能證明身分的文件（以供海巡署抽檢）。
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可攜帶：身份證、駕照、健保卡、護照、入台證或其他可顯示姓名、出生年月日及身分證號的證件（擇一即可）。
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記錄美好瞬間
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手機、相機，捕捉鯨豚與海景的珍貴畫面。
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舒適防曬配備
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輕便衣服、褲裝、遮陽帽、太陽眼鏡。
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防曬用品建議使用 Reef Safe（珊瑚友善） 或 Ocean Friendly（海洋友善） 標示的產品，避免含 oxybenzone、octinoxate 成分。
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或選擇物理性防曬，對海洋與肌膚更溫和。
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飲用水
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帶足夠的水，或自備環保杯（現場可補充飲用水）。
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地址：台東縣成功鎮港邊路 1-5 號（報到處在 海洋環境教室 2 樓）（建議名稱搜尋，才能找到正確位置）
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停車：建築物後方有停車場
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Google Map：搜尋「晉領 賞鯨 台東成功」（建議用名稱搜尋，才能找到正確位置）
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GPS：23°05'52.1"N 121°22'59.4"E
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聯絡電話：089-851408、0937-509507
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出發地點：離岸與靠岸皆為台東成功新港賞鯨碼頭
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其他賞鯨注意事項，請參考「費用／行程推薦」。
有的！
建築物後方備有停車場，Google Map 搜尋 「晉領 賞鯨 台東成功」 即可找到位置。
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建議：開船前 20 分鐘 報到，可聽行前解說並穿上救生衣。
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若不聽解說：最慢於開船前 10 分鐘 報到。
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範例：搭乘早上 10:30 航班，請於 10:10 前 到晉領號賞鯨船公司報到。
提醒：因海流影響，航行時間可能為 2~3 小時左右，建議行程不要安排太緊。
因海流影響，航行時間可能為 2~3 小時左右（不含事先報到的時間），建議行程不要安排太緊，以免影響後續規劃。
1. 搭乘大眾交通工具
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台東火車站出發：車程約 1 小時 20 分鐘抵達成功。
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抵達「成功市場站」後，使用 Google Map 搜尋 「晉領 賞鯨 台東成功」，報到處在 海洋環境教室 2 樓。
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可先查詢 興東客運時刻表 以安排時間。
2. 電動自行車出租
3. 自行開車
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Google Map 搜尋 「晉領 賞鯨 台東成功」，白色建築物，後方有停車場，報到處在 海洋環境教室 2 樓。
可以的唷！
只要小狗會乖乖待在主人身邊，且主人全程照顧、不影響其他乘客，就能一起出海賞鯨。
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建議提前預訂：特別是 暑假（7-8月） 期間，請盡早完成預訂程序，以便我們為您預留船位並安排服務，避免影響行程規劃。
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船位有限：每艘船安全限載 46 人，基本載客數 12 人，若航班客滿則無法搭乘。
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天候影響：如遇天候不佳，我們會事先通知，方便您調整行程。
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現場報名：若當天尚有空位，可現場報名，但無法保證一定有位置或有開船。
訂位方式（任選其一）
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電話訂位：089-851408、0937-507509
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網路訂位：線上訂位
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LINE 訂位：晉領 賞鯨
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FB 私訊：晉領號賞鯨-台東成功
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現場報名：依現場剩餘座位為準
匯款／轉帳資訊
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銀行代碼：700（郵局）
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戶名：陳坤龍
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帳號：0261211-0333593
付款方式與回報
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ATM 或網銀轉帳：完成後請回報「末五碼」 或在備註欄載明訂位人姓名。
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臨櫃轉帳：請回報「匯款人姓名」。
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郵局無摺存款：請回報「匯款單局號」或在備註欄清楚載明。（詳見下圖範例）
回報可透過：電話／LINE／FB 私訊／Email。回報內容請附：訂位人姓名、聯絡電話、賞鯨日期與航班、同行人數、匯款資訊（末五碼或局號）。
小提醒：防詐騙！我們不會要求您操作 ATM 解除分期或提供網銀密碼；如接獲可疑來電請先撥回官方電話確認。
對帳通知
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轉帳完成後 3 日內 若未收到「匯款成功」簡訊，請將單據註明 賞鯨日期、航班、匯款人姓名，用 電話／LINE／FB 私訊／Email。通知我們。
颱風警報與出港說明
颱風警報並不等於一定無法出港，實際能否出海須依台東縣政府港務單位的「禁港通知」及當日海況決定。
- 颱風警報 → 氣象署針對整體天氣發出的警示，範圍可能很廣。
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禁港通知 → 當地政府根據港口所在位置的實際風浪及安全評估做出的決定。
所以有時雖然有颱風警報，但若颱風距離遠、風浪不大，且港務單位未下達禁港令，仍有機會安全出港。
最終是否出航，還是要依 港務單位規定 和 船長專業判斷 來決定。
由於天災因素，中央氣象署已發布颱風警報且接獲台東縣政府「禁港通知」。
基於不可抗力及旅客安全考量，若因天候影響而存在航行安全之虞，本公司將主動取消原定航班行程。
對於因此造成您的不便，我們深表歉意，並將依您的需求提供以下處理方式，保障您的權益：
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延期保留船位
若您的行程可調整，我們可為您保留船位，延至您方便的日期再出海，讓您依舊能體驗完整的賞鯨之旅。 -
無期限賞鯨票
您可選擇兌換成無使用期限的記名賞鯨票，於任何賞鯨季期間（無論今年或未來）均可使用，且不收取任何價差或額外費用。 -
全額退款
若您選擇退款，請透過簡訊、電子郵件或 LINE 提供您的退款帳號資料，我們將於收到資訊後 2 個工作天內完成退款，並在處理完成後第一時間通知您。
我們承諾，無論您選擇以上哪一種方式，您的權益均不會受到任何損害。
關於天候與海況，我們的專業資深船長團隊會持續即時追蹤並掌握最新狀況，並第一時間與您保持聯繫，讓您清楚了解行程變化與安全資訊。
感謝您的體諒與支持，也期待在天氣放晴、海況適宜時，再與您一同啟航，迎向壯麗的海洋與鯨豚相遇的美好時刻。
若因個人因素取消，請盡早通知我們並申請退費或延期，退費標準依 交通部觀光局〈國內個別旅遊定型化契約書〉 規定：
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搭船日 31 天前 取消 → 收取全額 5%
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搭船日 21-30 天前 取消 → 收取全額 10%
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搭船日 11-20 天前 取消 → 收取全額 20%
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搭船日 4-10 天前 取消 → 收取全額 30%
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搭船日 1-3 天前 取消 → 收取全額 70%
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當天取消、遲到、未到 → 收取全額（不退款）
辦理退款時，請提供退款帳號；若非郵局帳號，將扣除取消手續費及轉帳手續費後退款，並於完成後通知您。